联系我们：与麻将胡了实测团队直接对话
麻将胡了 PG MAHJONG 实测经验分享平台高度重视每一位访客的反馈与疑问。无论你是对某份实测报告中的数据有质疑，还是希望分享自己的实战经验，或是寻求针对性的策略建议，我们都欢迎你通过以下渠道与我们取得联系。我们的团队承诺，所有通过正式渠道提交的咨询，都会在 24 小时内得到回复（节假日顺延至下一个工作日）。
为了确保你的问题能够被最合适的成员处理，我们设置了多条沟通线路。如果你不确定应该联系哪个部门，建议优先使用主邮箱，我们的客服协调员会根据内容将邮件转发给对应的负责人。对于涉及大额资金管理策略的咨询，我们建议你使用电话热线进行深度沟通，以便我们更全面地了解你的具体情况。
主要联系方式与响应时效
以下是我们对外公布的主要联系渠道。请注意，我们不会通过任何非官方渠道（如私人微信、QQ 群）主动联系玩家索要账号信息。任何声称是"麻将胡了 PG MAHJONG 平台客服"并索取密码、验证码或要求转账的行为均为诈骗，请务必提高警惕。
📧 官方邮箱（主渠道）
适用场景：策略咨询、数据质疑、合作洽谈、内容反馈
平均响应时间：4 小时内（工作日 9:00-22:00）
注意事项：邮件标题请注明主题，如"【数据质疑】关于免费转轮频率报告第 3 节"。
📞 热线电话
号码：+86 400-888-2025（仅限工作日 14:00-18:00）
适用场景：紧急问题、资金管理一对一咨询、版本更新快速答疑
平均等待时间：< 3 分钟
注意事项：电话咨询建议提前准备好你的对局数据记录，以便专家快速分析。
📍 通讯地址
地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼 802 室（仅接收书面函件，不接待上门拜访）
适用场景：正式书面合作函、纸质资料邮寄
注意事项：由于日常收到的信件较多，请在信封上注明"麻将胡了实测平台 收"。
💬 在线工单系统
入口：网站右下角"在线客服"悬浮按钮（每日 9:00-24:00 在线）
适用场景：快速问答、下载链接失效反馈、网站 BUG 提交
平均首次响应时间：2 分钟内
注意事项：工单系统支持上传截图，反馈游戏问题时请附上相关截图以加快处理速度。
工作时间与服务承诺
我们的核心服务时间为北京时间每日 9:00 至 24:00，全年无休（包括法定节假日）。在此期间，邮件与在线工单的平均首次响应时间不超过 4 小时，电话热线接通率维持在 95% 以上。在非核心服务时间（0:00-9:00），你可以正常提交邮件或工单，我们将在次日早上 9:00 开始按顺序处理，紧急问题可在邮件标题中标注"【紧急】"，我们会安排值班人员优先处理。
针对麻将胡了2 玩家可能遇到的深夜对局问题，我们特别设置了"午夜数据急诊"服务。如果你在凌晨 0 点至 6 点期间，通过在线工单系统提交了与麻将胡了2 奖池异常、游戏崩溃或数据不同步相关的问题，值班技术员会在 30 分钟内给予初步响应。这一服务自 2024 年 11 月推出以来，已累计处理 1,200 余起夜间咨询，平均满意度评分为 4.8 分（满分 5 分）。
| 服务渠道 | 核心服务时段 | 承诺响应时间 | 紧急通道 |
|---|---|---|---|
| 官方邮箱 | 9:00-22:00 | ≤ 4 小时 | 标题加【紧急】 |
| 热线电话 | 工作日 14:00-18:00 | ≤ 3 分钟等待 | 无 |
| 在线工单 | 9:00-24:00 | ≤ 2 分钟首响 | 24 小时可用 |
各部门/业务线联系指引
为了让你能一步到位找到对的人，我们梳理了不同咨询内容对应的最佳联系部门。如果你的邮件发错了部门，我们的内部转发机制会额外消耗 2-3 小时的处理时间，因此请务必根据下表精准投递。
- 实测数据与研究部：如果你对《麻将胡了 周度赔付率追踪报告》中的数据口径有疑问，或者希望申请原始脱敏数据用于学术研究，请直接联系 [email protected]。该邮箱由数据分析师直接管理，无需经过客服中转。
- 内容与攻略编辑部：如果你发现某篇攻略中存在过时的信息（例如游戏版本更新后机制已改变），或希望投稿分享自己的实战经验，请联系 [email protected]。投稿一经采纳，我们将提供价值 200 元的京东购物卡作为奖励。
- 传奇私服联动项目组：针对麻将胡了与传奇私服概率模型对比研究的相关问题，请联系 [email protected]。该小组正在招募有传奇私服爆率分析经验的兼职研究员，欢迎附上简历咨询。
- 技术与下载支持：下载链接失效、Excel 模板宏报错、网站无法访问等技术问题，请直接提交在线工单并选择"技术故障"分类。技术团队会在 1 小时内响应，节假日无休。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，建议你先查阅以下高频问题。这些答案能帮助你解决 80% 以上的常见困惑，节省你的等待时间。如果以下内容无法覆盖你的问题，再通过正式渠道联系我们。
Q1：我想合作推广，应该联系谁？
商务合作事宜请发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明"【商务合作】"。我们目前仅接受与游戏工具、数据分析软件、以及负责任博彩宣传相关的合作。由于我们坚持实测独立性，任何试图影响评测结果的商业合作请求都会被直接拒绝。
Q2：我怀疑麻将胡了2 的奖池计算有误，如何反馈？
请通过在线工单提交详细情况，务必附带以下信息：游戏版本号、触发奖池时的具体截图、你的下注额、以及你计算出的理论奖池金额。我们的技术团队会对照游戏规则进行复核，并在 48 小时内给出书面答复。如果确认是游戏 BUG，我们会协助你向游戏平台提交正式反馈。
Q3：为什么我发的邮件没有收到回复？
请先检查垃圾邮件箱。我们的邮箱域名是 bd.pg-mahjong-cn.com.cn，请将该域名添加至你的通讯录白名单。另外，如果邮件中包含附件（如截图），单个附件大小请勿超过 10MB，否则可能被邮件服务器拦截。如果确认邮件已发送且未在垃圾箱中，请通过在线工单系统提交"邮件未回复"查询，我们会人工核查邮件服务器日志。
Q4：我想加入你们的实测团队，如何申请？
我们每季度开放一次核心测试员招募。申请方式：发送邮件至 [email protected]，标题为"【测试员申请】"。邮件中请包含：你的游戏昵称、麻将胡了系列的总对局数（附平台截图证明）、你对游戏机制的理解简述、以及每周可投入的测试时间。通过初筛后，我们会安排一次线上语音面试。